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盡責(zé)意識(shí)缺位導(dǎo)致執(zhí)行力柔而不剛、柔而無力的現(xiàn)象，在某些企業(yè)并不少見，獎(jiǎng)懲制度、用人制度、薪酬制度-------在執(zhí)行中變形，在企業(yè)整個(gè)運(yùn)營(yíng)過程中顯得微乎其微，不大引起人們的重視。現(xiàn)實(shí)中可以找到某企業(yè)某級(jí)主管因完不成組織目標(biāo)而下課的，但某主管因賞罰錯(cuò)了哪個(gè)人、起用錯(cuò)了哪個(gè)人而被黃牌拿下的案例卻鮮為人知。以此看來細(xì)節(jié)決定成敗沒有錯(cuò)，一項(xiàng)制度扭曲變形對(duì)于企業(yè)畢竟是一個(gè)細(xì)節(jié)，然而制度的權(quán)威性、可信性喪失，管理陷于無序，“廢一善，則眾善衰；賞一惡，則重惡歸”，千里大堤毀于蟻穴，制度成為裝點(diǎn)企業(yè)門面的光環(huán)，執(zhí)行力如同沙中堆塔。
如何強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力
制度是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)而并不是一張網(wǎng)，僅憑制度創(chuàng)造不出效益，一個(gè)不能生發(fā)制度文化的制度不可能衍生盡責(zé)意識(shí)，如何將強(qiáng)制性的制度升華到文化層面，使員工普遍認(rèn)知、認(rèn)可、接受以達(dá)到自覺自發(fā)自動(dòng)按照制度要求規(guī)范其行為，完成他律到自律的轉(zhuǎn)化，是構(gòu)建制度文化真正內(nèi)涵。筆者認(rèn)為從以下三個(gè)方面入手構(gòu)建企業(yè)制度文化：
1、“知行合一”。“知”乃“行”的前提，以利益為導(dǎo)向激發(fā)員工自律意識(shí)。當(dāng)今迅猛發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代使得員工素質(zhì)日益提高，其自我實(shí)現(xiàn)意識(shí)日趨成熟，“民可使由之，不可使其之”的傳統(tǒng)觀念難以適應(yīng)而今企業(yè)管理民主化的潮流，員工關(guān)注的不僅埋頭苦“干”，更為關(guān)注的是“干”的目的、利益，有所求是有所為的真正動(dòng)力。員工個(gè)體利益與企業(yè)整體利益不盡同質(zhì)，因此企業(yè)不能盡靠整體利益激勵(lì)員工，諸如“企業(yè)利潤(rùn)翻幾翻”，而且更多注重“對(duì)員工個(gè)體受益具體承諾”的激勵(lì)。“利之所趨”是人們的一種普遍的心理，企業(yè)應(yīng)使員工明白，制度是企業(yè)整體利益與員工個(gè)體利益價(jià)值、利益的形式轉(zhuǎn)換，強(qiáng)制性制度約束隱含著可取利益，只要付出就有回報(bào)，從而激發(fā)員工群體的盡責(zé)意識(shí)。
2、文武兼具。古代兵家“先廉恥而后刑法，先起親愛而后律其身”的治軍理念對(duì)于今天企業(yè)制度文化構(gòu)建具有積極的借鑒意義。文而化之，“強(qiáng)制性”是制度自身屬性所決定的但同時(shí)也表明了企業(yè)的價(jià)值取向，本身蘊(yùn)含豐富的教育意義，企業(yè)通過對(duì)員工權(quán)利意識(shí)、自主意識(shí)教育、引導(dǎo)，通過架構(gòu)尊重人、關(guān)心人、相信人的人文環(huán)境來提高廣大員工盡責(zé)意識(shí)，借以強(qiáng)化執(zhí)行的速度與力度。
胡錦濤主席出席全國(guó)政協(xié)十屆四次會(huì)議的委員時(shí)提出，要引導(dǎo)廣大干部群眾特別是青少年樹立社會(huì)主義榮辱觀，對(duì)于貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè),構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì),具有十分重要的意義，為企業(yè)制度文化建設(shè)指明了方向。企業(yè)使員工明白違犯制度給他人企業(yè)帶來的危害，營(yíng)造一個(gè)“遵守制度為榮，違反制度為恥”的文化環(huán)境，利用員工內(nèi)心恥感取向、榮感取向?qū)⒅贫鹊挠行渭s束潛移默化為無形約束，從而把制度??一種行為習(xí)慣。武而律之，僅靠文化煥發(fā)員工盡責(zé)意識(shí)顯然將陷入一種悖論。令之以文還必須齊之以武，一則對(duì)于職業(yè)素質(zhì)較差的、以身試法的員工必須發(fā)揮制度的強(qiáng)制性予以懲處；二則對(duì)員工教育引導(dǎo)不可能天天在做，內(nèi)心的約束畢竟是無形的時(shí)間久了容易淡忘，必須發(fā)揮剛性制度作用。內(nèi)在的恥感約束、外在的制度約束，“他律——自律——他律”不斷循環(huán)，不斷加深員工對(duì)企業(yè)制度的認(rèn)知度、認(rèn)可度，調(diào)整接受制度的文化心態(tài)，逐漸從意識(shí)上減少貫徹執(zhí)行制度的偏差，發(fā)揮制度文化對(duì)員工的約束力，使制度文化形成一種習(xí)慣性意識(shí)根植于每一位員工的頭腦中，從而打造出一種獨(dú)具特色的企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源，最終轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
（作者：湖北十堰東風(fēng)有限汽車公司鑄造二廠質(zhì)量部 郭金英）
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